Política de reembolso

Direito de Livre Resolução e Devoluções

O cliente poderá exercer o seu direito de livre resolução desde que se cumpram as seguintes condições:

1. O produto não foi aberto nem apresenta danos no selo de garantia.

2. Não decorreram mais de 15 dias corridos desde a receção da encomenda por parte do cliente, conforme estabelece a legislação em vigor.

3. O cliente assume os custos de envio associados à devolução, tendo direito a receber o reembolso de 100 % do montante pago pela sua encomenda.

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Procedimento para devolver um produto

Se pretende devolver um produto, siga os seguintes passos:

1. Envie o produto em perfeitas condições, sem danos, sem sinais de utilização e na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e documentação.

2. Inclua uma declaração escrita dentro do pacote indicando o seu desejo de devolver o produto. Se efetuou a compra por transferência bancária, acrescente o número de conta para o reembolso.

3. Depois de recebido o pacote, no prazo de 2 dias úteis, verificaremos que o produto não foi utilizado, não está danificado e mantém a sua embalagem original e completa.

4. Se tudo estiver correto, enviar-lhe-emos uma notificação por e-mail a confirmar que a devolução foi aceite e procederemos ao reembolso de 100 % do montante da sua encomenda.

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Devoluções não aceites

Se a devolução for rejeitada por alguma das seguintes razões:

• O produto apresenta danos físicos.

• O produto apresenta sinais de utilização.

• Falta a embalagem original ou parte do seu conteúdo.

Receberá uma notificação por e-mail a informá-lo da não aceitação da devolução. Nesse caso, devolver-lhe-emos o produto para a morada indicada, sem custos adicionais para si, no prazo de 7 dias úteis.