Reembolsos e devoluções

Direito de Rescisão e Devoluções

O cliente poderá exercer o seu direito de rescisão desde que se verifiquem as seguintes condições:

1. O produto não foi aberto e o selo de garantia não se encontra danificado.

2. Não tenham passado mais de 15 dias de calendário desde a receção do pedido pelo cliente, conforme exigido pela legislação em vigor.

3. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução e tem direito a um reembolso de 100% do valor pago pela encomenda.

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Procedimento para devolução de um produto

Se desejar devolver um produto, siga os seguintes passos:

1. Envie o produto em perfeitas condições , sem danos, sem sinais de uso e na embalagem original, incluindo todos os acessórios e documentação.

2. Inclua uma declaração escrita no interior da embalagem indicando o seu desejo de devolver o produto. Se a compra foi feita por transferência bancária, adicione o número da sua conta para o reembolso.

3. Assim que recebermos o pacote , verificaremos no prazo de 2 dias úteis se o produto não foi utilizado, não está danificado e está na sua embalagem original e completa.

4. Se tudo estiver correto, enviaremos uma notificação por e-mail a confirmar que a devolução foi aceite e reembolsaremos 100% do valor da sua encomenda .

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Devoluções não aceites

Se a devolução for rejeitada por qualquer um dos seguintes motivos:

• O produto apresenta danos físicos .

• O produto apresenta sinais de uso .

• A embalagem original ou parte do seu conteúdo está em falta .

Receberá uma notificação por e-mail a informar que a devolução foi rejeitada. Nesse caso, devolveremos o produto para a morada fornecida, sem qualquer custo adicional para si , no prazo de 7 dias úteis .