Politique de remboursement

Derecho de Desistimiento y Devoluciones

El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. El producto no ha sido abierto ni presenta daños en el precinto de garantía.

2. No han transcurrido más de 15 días naturales desde la recepción del pedido por parte del cliente, conforme establece la legislación vigente.

3. El cliente asume los gastos de envío asociados a la devolución, teniendo derecho a recibir el reembolso del 100 % del importe abonado por su pedido.

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Procedimiento para devolver un producto

Si deseas devolver un producto, sigue los siguientes pasos:

1. Envía el producto en perfectas condiciones, sin daños, sin signos de uso, y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación.

2. Incluye una declaración escrita dentro del paquete indicando tu deseo de devolver el producto. Si realizaste la compra mediante transferencia bancaria, añade el número de cuenta para el reembolso.

3. Una vez recibido el paquete, en un plazo de 2 días hábiles comprobaremos que el producto no ha sido usado, no está dañado y mantiene su empaquetado original y completo.

4. Si todo está correcto, te enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando que la devolución ha sido aceptada y procederemos al reembolso del 100 % del importe de tu pedido.

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Devoluciones no aceptadas

Si la devolución es rechazada por alguna de las siguientes razones:

• El producto presenta daños físicos.

• El producto muestra señales de uso.

• Falta el embalaje original o parte de su contenido.

Recibirás una notificación por correo electrónico informándote de la no aceptación de la devolución. En tal caso, te devolveremos el producto a la dirección indicada, sin coste adicional para ti, en un plazo de 7 días hábiles.