Remboursements et retours

Droit de rétractation et de retour

Le client peut exercer son droit de rétractation à condition que les conditions suivantes soient remplies :

1. Le produit n'a pas été ouvert et le sceau de garantie n'est pas endommagé.

2. Pas plus de 15 jours calendaires ne se sont écoulés depuis que le client a reçu la commande, comme l'exige la législation en vigueur.

3. Le client est responsable des frais d'expédition liés au retour et a droit à un remboursement à 100% du montant payé pour sa commande.

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Procédure de retour d'un produit

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

1. Envoyez le produit en parfait état , sans dommage, sans traces d'utilisation, et dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et la documentation.

2. Inclure une déclaration écrite à l’intérieur du colis indiquant votre désir de retourner le produit. Si vous avez effectué votre achat par virement bancaire, veuillez ajouter votre numéro de compte pour le remboursement.

3. Une fois le colis reçu , nous vérifierons dans les 2 jours ouvrables que le produit n'a pas été utilisé, n'est pas endommagé et est dans son emballage d'origine et complet.

4. Si tout est correct, nous vous enverrons une notification par e-mail confirmant que le retour a été accepté et nous vous rembourserons 100 % du montant de votre commande .

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Retours non acceptés

Si le retour est rejeté pour l’une des raisons suivantes :

• Le produit présente des dommages physiques .

• Le produit présente des signes d'utilisation .

• L'emballage d'origine ou une partie de son contenu est manquant .

Vous recevrez une notification par e-mail vous informant que le retour a été rejeté. Dans ce cas, nous vous retournerons le produit à l'adresse indiquée, sans frais supplémentaires pour vous , dans un délai de 7 jours ouvrables .